Welkom bij LuckyHills Casino. Op deze pagina beschrijven wij hoe wij behandelen content, externe links en commerciële relaties van derden. Onze website is gericht op spelers in Nederland. Daarom hanteren wij kwaliteitseisen die aansluiten bij de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze disclaimer betreft een toevoeging op onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Hij verschaft inzicht over de grenzen van onze plicht wanneer u via onze website in aanraking komt met externe partijen. Wij raden aan u deze tekst zorgvuldig door te nemen voordat u toepast onze diensten of doorklikt naar een partner.
Wettelijke basis en vergunningen
LuckyHills Casino biedt aan transparantie over de rechtelijke situatie in Nederland. Wij informeren bezoekers over spelvergunningen, leeftijdsbeperkingen en de Wet kansspelen op afstand. Onze eigen communicatie is erop ingesteld objectieve informatie te geven, maar wij zijn geen juridisch advieskantoor. Als u aarzelt over uw persoonlijke situatie, adviseren wij aan een vakbekwame consultant te benaderen. De Kansspelautoriteit monitort op legale aanbieders in Nederland. Wij verwijzen regelmatig naar hun registers en publicaties, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen die zij implementeren na onze publicatie.
Een specifiek geval: u ziet bij ons dat een specifieke exploitant een toestemming heeft van de Kansspelautoriteit. Wij verifiëren die informatie op het ogenblik van opstellen, maar een licentie kan worden opgeschort of vernietigd. Daarom opnemen wij bij elke aanbieder een tijdstip van laatste check. U kunt vervolgens zelf het algemeen bestand inzien om te verifiëren of de status nog up-to-date is. Deze werkwijze beschermt u tegen gedateerde gegevens en maakt onze journalistieke nauwkeurigheid controleerbaar. Wij geven ook uit wat een licentie impliceert: de aanbieder mag online kansspelen aanbieden, maar dat biedt niets over de kwaliteit van hun klantenservice of bonuscondities.
Verantwoordelijkheid voor content van derden
Wij zijn niet aanspreekbaar voor schade die komt uit het gebruik van externe websites, producten of diensten. Dit is van toepassing voor directe schade, zoals een verkeerd afgeschreven bedrag, en voor indirecte schade, zoals gederfde winst door een technische probleem bij een partner. Onze disclaimer is geen vrijbrief om onzorgvuldig te handelen, maar een reële afbakening van wat wij kunnen controleren. Wanneer een partner een fout maakt, is het aan die partner om de fout te herstellen. Wij kunnen tussenkomen als u via onze website bent geleid, maar wij nemen geen juridische verplichtingen van de partner over.
Stel dat u zich registreert bij een casino dat wij hebben aanbevolen en de storting wordt niet op uw speelrekening. U neemt contact op de klantenservice van dat casino, maar krijgt geen bevredigend antwoord. In dat geval kunt u ons op de hoogte stellen. Wij beoordelen de klacht en kunnen beslissen de aanbeveling tijdelijk op te schorten totdat de partner de kwestie heeft opgelost. Wij kunnen echter geen geld terugvorderen namens u. Daarvoor bestaan formele klachtenprocedures bij de aanbieder en, in laatste instantie, bij de Kansspelautoriteit of de geschillencommissie. Onze rol is opmerken en informeren, niet uitvoeren.
Omvang van deze disclaimer
Deze disclaimer is van toepassing voor alle bezoekers van luckyhillscasino.nl, voor zakelijke partners en voor content die via onze kanalen wordt gedeeld. Wij maken onderscheid tussen redactionele informatie die wij zelf plaatsen, commerciële uitingen van aangesloten aanbieders en inhoud die door externe websites wordt gepresenteerd. Wanneer wij naar een derde partij verwijzen, betekent dat niet automatisch dat wij volledige controle hebben over die partij of haar diensten. Voor Nederlandse bezoekers is het daarom belangrijk om niet alleen op onze informatie af te vertrouwen, maar ook de voorwaarden van de betreffende derde partij te bekijken. Alleen zo ontstaat zich een volledig beeld van rechten en verplichtingen.
Denk bijvoorbeeld aan een banner van een softwareleverancier die een nieuw spel aanprijst luckyhillscasino.nl. Wij kunnen die banner tonen omdat de leverancier een betrouwbare indruk maakt, maar wij beheren de campagnepagina niet persoonlijk. Als die pagina een fout heeft in de bonusvoorwaarden, ligt de verantwoordelijkheid bij de leverancier. Tegelijkertijd trachten wij dergelijke fouten te detecteren en de banner tijdelijk te uithalen totdat de informatie klopt. Onze rol is dus die van zorgvuldige bemiddelaar, niet die van eindverantwoordelijke voor andermans content. Deze scheidslijn geldt ook voor social media-posts, nieuwsbrieven van partners en gastbijdragen die wij na toetsing uitbrengen.
Informatie over veilig spelen
Wij behandelen verantwoord spelen ernstig en verwijzen naar instanties zoals hulporganisaties zoals Loket Kansspel en AGOG. Deze organisaties verstrekken onafhankelijke ondersteuning bij riskant speelgedrag. Onze eigen informatie over speellimieten, reality checks en zelfuitsluiting is bedoeld als primaire stap. Wij zijn daarentegen geen hulpverleners. Als u opmerkt dat u moeite heeft om te beëindigen of dat spelen uw dagelijks leven beïnvloed, neem dan onmiddellijk contact op met een professionele hulpverlener. De barrière om hulp te vragen is vaak aanzienlijk, maar uitstellen maakt problemen vaak groter.
Wij leggen op onze website aan hoe u stortingslimieten kunt instellen bij legale aanbieders. Deze limieten zijn noodzakelijk onder de Wet kansspelen op afstand. Een aanbieder dient u de mogelijkheid te geven om per dag, week of maand een maximum in te voeren. Daarnaast is er het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beter genoemd als Cruks. Via Cruks kunt u zichzelf voor minimaal zes maanden uitsluiten van van alle legale online en fysieke casino’s in Nederland. Wij beschrijven de stappen om u aan te melden, maar de uitvoering ligt bij u en de betreffende instanties. Onze rol is adviseren en verwijzen.
Actualiteiten en aanpassingen
Wij passen deze disclaimer geregeld bij om aan te sluiten bij veranderende wetgeving, nieuwe samenwerkingen en technologische ontwikkelingen. De datum van de laatste wijziging staat onderaan deze pagina. Wij bevelen u aan de disclaimer regelmatig opnieuw te lezen, in het bijzonder als u van plan bent een monetaire transactie te doen via een partner. Kleine tekstuele aanpassingen aankondigen wij niet altijd apart aan. Substantieve wijzigingen die uw rechten of plichten raken, aangeven wij nadrukkelijker, bijvoorbeeld via een melding op de homepage of in onze nieuwsbrief.
Een casus van een inhoudelijke wijziging is de introductie van een verse partnercategorie, zoals partijen van sportweddenschappen. Als wij overwegen dergelijke links te plaatsen, passen wij de disclaimer aan zodat evident is dat dezelfde zorgvuldigheidsnormen gelden. Ook wanneer de Kansspelautoriteit haar regels voor reclame verstrengt, herbekijken wij onze teksten. U kunt erop staten dat wij wijzigingen doorvoeren zodra wij op de hoogte zijn van verse eisen. Onze redactie monitort daarvoor de authentieke publicaties van toezichthouders en brancheorganisaties.
Intellectueel eigendom en gebruik van merken
Elke teksten, illustraties en grafische onderdelen op luckyhillscasino.nl zijn eigendom van LuckyHills Casino of worden gebruikt met vergunning van de eigenaar van de rechten. Handelsmerken en logo’s van externe partijen blijven eigendom van hun eigenaren. Wij passen toe deze merken enkel om te te wijzen op de desbetreffende partijen of hun producten. Dat gebruik houdt in niet dat er een officiële samenwerking of bekrachtiging is, behalve als wij dat duidelijk melden. Het overnemen van onze inhoud zonder schriftelijke toestemming vooraf is niet geoorloofd.
Wij ontvangen frequent verzoeken van externe websites om onze inhoud over te kopiëren. In de basis geven wij daar geen toestemming voor, omdat wij voorkomen dat oude versies van onze content blijven bestaan. Als u een aanhaling wilt toepassen, neem dan contact op via het aangegeven e-mailadres. Wij beoordelen elk verzoek afzonderlijk. Bij vergunning vragen wij om een correcte bronvermelding en een link naar de bronpagina. Op die wijze blijft de content vindbaar en kunnen lezers altijd de meest actuele versie inzien.
Externe verwijzingen en partner sites
Op onze website zijn links naar andere websites, zoals casino’s, betaaldiensten en voorlichtingsorganisaties. Deze links zijn bestemd als gemak voor onze bezoekers. Wij controleren de bestemming op het tijdstip van plaatsen, maar externe websites kunnen na verloop van veranderen. Een link die vandaag naar een verantwoorde spellenpagina leidt, kan morgen doorverwijzen naar een aanbieding die niet meer relevant is. Wij kunnen niet elke minuut van de dag alle uitgaande links controleren. Daarom is het zo: als u op een externe link klikt, verlaat u onze website en valt u onder de bepalingen van de betreffende derde partij.
Wij maken onderscheid tussen normale informatieve links en affiliatelinks. Bij affiliatelinks krijgen wij mogelijk een beloning wanneer u zich inschrijft of een storting doet. Deze vergoeding beïnvloedt niet onze redactionele beoordeling, maar wij noemen het wel duidelijk zodat u zelf kunt beoordelen of u de link wilt aanklikken. Onze aanbevelingen zijn gegrond op objectieve criteria, zoals licentiestatus, klachtenafhandeling en gebruiksgemak. De commerciële relatie is een resultaat van onze selectie, niet de reden ervan. Toch begrijpen wij dat transparantie hier noodzakelijk is. Daarom markeren wij affiliatelinks met een herkenbaar symbool en leggen wij de relatie toe in de nabijheid van de link.
Contact en klachtenafhandeling
Vraagt u zich af vragen over deze uitsluiting of over een externe partij waarnaar wij linken? Stuur ons een bericht via het contactformulier op onze website. Wij proberen binnen 5 werkdagen te reageren. Vermeld bij klachten over een externe partij altijd de titel van de partner, de dag van uw bericht en een samenvatting van het kwestie. Hoe uitgebreider uw melding, hoe preciezer wij kunnen reageren. Wij nemen alle klachten privacy en benutten uw gegevens alleen voor het afhandelen van uw vraag.
Onze klachtenafhandeling omvat drie stappen. In eerste instantie beoordelen wij of de melding te maken heeft op onze eigen inhoud of op een derde partij. Hierna verzamelen wij belangrijke gegevens, zoals afbeeldingen, berichten en de bepalingen van de desbetreffende partij. Als laatste formuleren wij een gedetailleerde terugkoppeling en, wanneer nodig, stellen wij bij onze site aan. Verderop vindt u welke gegevens wij minstens behoeven om een klacht over een externe partij in te behandelen:
- Benaming van de externe partij en de desbetreffende pagina of actie waarop de melding betrekking heeft.
- Tijdstip en tijd waarop u de desbetreffende inhoud of transactie heeft gezien of uitgevoerd.
- Een beknopte beschrijving van het kwestie en de stappen die u reeds heeft uitgevoerd.
- Mogelijke documenten, zoals screenshots, e-mails of transactieoverzichten.
Wij staan er niet voor in dat elke klacht naar tevredenheid wordt opgelost, maar wij doen ons best om duidelijkheid te geven. Als uw klacht betrekking heeft op een vergunde aanbieder, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Kansspelautoriteit. Zij beoordelen of de aanbieder zich aan de vergunningvoorwaarden houdt. Onze eigen rol blijft beperkt tot het signaleren van patronen en het informeren van andere bezoekers. Op die manier dragen wij bij aan een transparanter speelveld voor Nederlandse spelers.
Tot slot benadrukken wij dat deze disclaimer geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument in Nederland. Waar onze disclaimer strenger of beperkter is dan de wet, prevaleert de wet. Wij hebben deze tekst zo opgesteld dat hij aansluit bij de Nederlandse rechtspraktijk en de eisen van de Kansspelautoriteit. Mocht een onderdeel van deze disclaimer ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen het ongeldige onderdeel dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.